POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

 

ARTICLES QUI NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS:

• Cartes cadeaux
• De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés

 

ANNULATION DE COMMANDE

Le Client peut annuler sa commande tant que celle-ci n’a pas encore été traitée ou expédiée. Pour cela, il doit contacter notre service client dans les plus brefs délais via le formulaire de contact du site, en mentionnant son numéro de commande.

Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée, mais le Client pourra exercer son droit de rétractation prévu par la loi, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, conformément à notre politique de retour.

En cas d’annulation acceptée avant l’expédition, le Client sera intégralement remboursé dans un délai de 35 jours, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

L’Entreprise se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de non-respect des présentes CGV, de suspicion de fraude ou de problème technique, auquel cas le Client sera intégralement remboursé sans frais.

 

ARTICLE(S) REÇU(S) DÉFECTUEUX

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le Client dispose d’un délai de 3 jours ouvrés à compter de la réception du colis pour signaler le problème via notre formulaire de contact, en joignant des photos claires du produit concerné. Pour ce faire contactez-nous.

Après vérification, TURBO RACING DRIFT pourra proposer au Client :

1. Le remplacement du produit par un article identique (sous réserve de disponibilité) ;

2. Un remboursement partiel ou intégral, selon le cas.

Les frais de retour, le cas échéant, peuvent être pris en charge par l’entreprise, uniquement si le défaut est confirmé par nos services.

 

REMPLACEMENT

• L’échange d’un produit différent n’est strictement pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.
• Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat, vous devez impérativement nous le notifier via le formulaire de contact.
• Les frais de retour, le cas échéant, peuvent être pris en charge par l’entreprise, uniquement si le défaut est confirmé par nos services.
• Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.
• Les codes de réduction ne peuvent pas être ré-émis et ne sont pas remboursables.

 

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

 

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

1. Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
2. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
3. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
4. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

 

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez nous contacter.

 

EXPÉDITION

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevons l’article que vous nous retournez.